好的工程服务 ，需要你做到这些

社会发展到现在 ，人们越来越重视服务 ，将产品质量和产品服务放在同等重要的位置上去衡量 ，甚至有时服务水平会超越产品本身而一跃成为人们选择产品的首要考虑因素 。在建筑装饰行业领域 ，同样需要服务加持 ，工程才能获得业主的认可 。

接下来 ，我们谈谈做好工程服务能给承包商带来哪些实惠 ，最直接的实惠就是承包商当下正在服务的项目 ，比如施工过程中的签字手续办理 、申请审批提交 、材料进场验收 、工程隐蔽验收 ，支付款项 ，乃至后期的结算上报 、结算审计以及结算支付 ，方方面面都能体会到服务到位带来的工作便捷和工作效率 。从长远看 ，好的工程服务 ，也是项目的二次营销 ，可以间接为承包商累积良好的施工声誉 ，为承包商承接新项目带来更多优质资源和社会关系 。

那么 ，供应商到底如何做好工程服务 ，并通过良好的工程服务为自己带来更多的实惠呢 ？首先，我们不得不提及一个老生常谈的话题 ，就是“利益” ，说起利益 ，《史记·货殖列传》中曾写到“天下熙熙 ，皆为利来 ；天下壤壤 ，皆为利往 。”可见从古至今 ，人们都在因为各种利益而奔波劳碌 ，但因各方利益不同 ，往往会产生利益冲突 ，而大部分的利益冲突是能够通过利益延续共享的方式进行化解 ，从现代社会的建筑装饰行业来看 ，甲乙双方可能存在短期利益冲突 ，但要想获得长期利益 ，则必须想办法化解短期利益冲突 ，携手共享长期利益 ，并使利益得到延续 。因此 ，将矛盾冲突转为服务至上的理念 ，是承包商在提升工程服务方面的的制胜法宝 。

所谓的短期利益冲突包含临时增减工程量 ，材料品牌规格调整 ，图纸变更 ，赶工期 ，款项支付等施工过程中发生的一系列需要协商解决的问题 。这些短期利益冲突 ，有些是双方谈判调和解决的 ，有些是承包商做出让步解决的 ，不管以哪种方式处理 ，都应本着双方未来共同的目标和长远利益 ，避免冲突恶化 ，合作破裂 ，致使项目无法继续完成 ，这对于甲乙双方均是很大的利益损失 。承包商要学会利益的衡量与交换 ，利用短期利益的损失来交换长期利益 ，比如在项目合作方面 ，可以考虑以低利润开启项目合作模式 ，进而稳固长期合作关系 ，有望承接到更多更优质的项目 ；在施工细节方面 ，要主抓施工质量 ，毕竟质量才是工程的核心 ，也能证明承包商施工管理的水平 ，但是好的工程质量 ，需要投入较多的项目成本 ，包括材料 、人力管理等 ，所以 ，承包商需要暂时放下高利润和低成本的目标 ，将工程质量打造成承包商无可替代的硬实力 ，以工程质量优势在众多竞争者中脱颖而出 ，将来不管是当前项目的质量验收还是结算回款都会变的可控易操作 ，也能吸引更多的业主前来邀请参加其新项目的建设 。最后就是承包商的合作精神 ，一个项目中会涉及到多个专业的承包商 ，有项目总承包 、各专业分包 、劳务分包等，所以在施工过程中总不可避免会出现摩擦或冲突 ，但是一定要本着合作共赢的理念解决问题 ，培养项目管理者正确处理人际关系 ，禁止掺杂个人感情因素 ，影响项目的整体布局和利益 。

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